서비스 운영(CS) 매니저 모집 (3년 이상)
주식회사 케어투게더
- 서울시 강남구
- 연봉 30,000,000원
- 정규직
- 풀타임
학력 관계없음 전공
고용형태 상용직 근무예정지 서울특별시 강남구 테헤란로38길 9층 전체
인근지하철
직무내용[주요 업무]
- 고객(환자/보호자/GA(보험설계사) 대상 상담 및 서비스 운영 전반 관리
- 간병인 가입 및 정보 확인, 일정 조율 및 근무 현황 관리
- 병원 및 보험사 등 파트너 요청사항 접수 및 운영 이슈 처리
- 간병확인서, 결제내역서 등 서류 발급 및 정산 업무 운영
- VOC 및 고객 민원 관리, 케이스 정리 및 서비스 품질 분석·개선[자격 요건]
- 고객 상담 및 서비스 운영(CS) 유관 경력 3년 이상
- 간호사, 간호조무사, 사회복지사, 요양보호사, 직업상담사 등 관련 자격증 보유자
- 상담 툴(채널톡, 카카오톡), MS, Excel, Notion 등 운영 관련 IT 도구 사용 능숙자[우대사항]
- 병의원/ 돌봄 산업/ 헬스케어/ 플랫폼형 서비스의 운영 또는 CS 경험
- 보험사/ 대형 고객센터/CS 아웃소싱 전문 기업 근무 경험자
- 고객 불편 사항 및 민원 대응 경험
- 알림톡, SMS 등 고객 메시지 설계 및 운영 경험
- VOC 분석 기반, 고객 만족도 및 리텐션 향상을 위한 CX 개선 경험
- QA 또는 운영 매뉴얼 개선에 기여 가능한 분[서비스팀 인재상]
- 따뜻한 태도로 고객의 마음을 이해하고 공감할 줄 아는 분
- 상황에 따라 유연하게 대응하고, 문제를 빠르게 해결할 수 있는 분
- 꼼꼼하고 책임감 있게 정산 및 행정 처리를 할 수 있는 분
- 다양한 직군(디자인, 개발, 병원 운영 등)과의 원활한 협업 역량
경력조건 경력 필요경력 3년 0개월
자격면허 1 사회복지사
자격면허 2 직업상담사2급
병역 병역 특례 무관
외국어 능력
컴퓨터 활용 문서작성,스프레드시트,프리젠테이션
채용가능 장애유형
장애인채용희망여부 장애인미채용
작업환경
작업장소
작업환경
드는힘 작업환경
서거나걷기
작업환경
듣고말하기 작업환경
시력
작업환경
손작업 작업환경
양손사용
장려금 지급 대상자 채용희망근로조건 급여, 퇴직금, 근무시간, 근무형태, 휴일, 가입보험, 기타 복지사항 등 근로조건 상세 확인 급여 (최소연봉) 3000만원
상여금 : 0% - 연봉 또는 월급에 미포함 퇴직금 퇴직금
평일 근무시간 (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분 근무형태 주간
토요일 근무시간 휴일 주5일근무
가입보험 고용보험,산재보험,건강보험,국민연금
기타 복지사항 ( - 4대 보험 / 연차 자유 사용 / 생일 반차 - 건강검진 유급휴가 / 교육비 지원 - 야근 시 식대/교통비 지원 (지양하지만 유연함) - 간식 무제한 / 최신 장비 지원 / 자유 복장 / 님 호칭 문화 )회사소개 및 기타사항첨부파일 내용 확인 첨부파일전형사항 접수마감, 접수장소, 전형방법, 접수방법, 제출서류 또는 준비물 등 전형사항 상세 확인 접수마감 2025.09.12 접수장소
전형방법 서류 ,면접 접수방법 고용24 입사지원
제출서류 또는 준비물 이력서,자기소개서
※ 방문, 우편, 팩스 등 오프라인 접수의 경우,『채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조』에 따라 구직자는 구인자에게 채용서류 반환을 요청 할 수 있으며,
구인자는 본인임을 확인한 후 채용서류를 반환하여야 합니다.
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