쿠팡] 쿠니 야간 매니저 (CS 팀장) (경력/재택)
- 서울시
- 정규직
- 풀타임
- 상담 채널 운영 및 KPI 관리(팀/상담사 성과 관리)
- 이슈 에스컬레이션 및 핸들링
- 고객 경험 개선을 위한 데이터 기반의 문제점 분석 및 개선안 도출
- 프로세스, 운영 효율화
- 야간 근무(22시 ~ 익일 07시) 및 주말/공휴일 근무가 가능하신 분 (스케줄 근무)
- 고객 상담/CS 관련 업무 5년 이상 + 상담 조직 관리 경험 1년 이상이신 분
- 문제 감지, 해결 능력이 뛰어난 분
- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 스킬 보유하신 분
- 데이터 분석을 통해 고객 경험 향상, 운영 효율화 등의 개선 경험이 있는 분
- 야간 근무 경험이 있는 분
- 데이터 분석 및 업무 Tool(SQL, Power BI, MS Office 등) 활용 능력이 높으신 분
- E-commerce CS 근무 경험이 있는 분
- 비즈니스 영어 가능한 분
- 고용 형태 : 정규직
- 근무 시간 : 22:00 ~ 익일 07:00
- 근무 요일: 주말을 포함한 주 5일 스케줄 근무
- 야간 근무 특별 케어 수당 80만원 지급 (한달 만근 기준으로 지급)
- 근무일 로테이션은 조직 운영상황에 따라 변동될 수 있음
- 입사 후 약 2주의 온보딩 기간 동안은 주간 근무로 운영
- 근무지: 재택 (입사일 기기 수령을 위한 오피스 출근 필수)
임산부는 시간외 근로가 금지되며(근로기준법 제74조 제5항), 법에서 정한 예외 조건 외에는 야간 및 휴일 근로가 금지됩니다 (근로기준법 제70조 2항). 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 폰 스크리닝 - 전화면접 - 화상 - 건강검진 - 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.