쿠팡] 고객 서비스 전문가(쿠니) 데이터 담당자

• 쿠팡 인하우스 내 채널(인바운드상담, 채팅상담, VOC, 민원)관련 데이터 지표 관리

• SQL을 활용한 비즈니스 데이터 추출 및 분석

• Power BI 등을 이용한 대시보드 설계 및 시각화

• 채널 별 목표 KPI관리 및 안정화를 위한 데이터 관리 효율화

• 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선안 제시

• 신규 지표 고안 및 고도화

• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 실무 경험 (2년 이상)

• Power BI, Tableau, Looker 등 BI 툴 활용 경험

• 데이터 시각화 및 인사이트 전달 역량

• 복잡한 데이터를 구조화하여 직관적인 스토리로 전달할 수 있는 능력

• 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분

• E-commerce 또는 인터넷 서비스 업계 경력 보유하신 분

• Python 또는 R을 활용한 데이터 분석/자동화 경험

• 데이터 모델링 및 ETL 구조에 대한 이해

• 대시보드 성능 최적화 및 사용자 친화적 UX 설계 경험

• 비즈니스 도메인에 대한 높은 이해력 또는 분석 경험

• 전형 절차

• 서류전형 - 전화면접(SQL 테스트) - 대면(화상)면접 - 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고 사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (

• 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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