잡화브랜드 Workshop Manager (수리센터장) 7
- 서울시
- 정규직
- 풀타임
회사소개
채용부문
직책Job Posting 상세목록 업무내용 잡화 브랜드 제품 수리 서비스를 제공하고 마스터
- 모든 수리 기술을 마스터하고 technician 팀을 관리하여 최고의 수리 품질 유지
- 모든 수리 요청을 검토하고 내부 및 외부 고객에게 수리 소요 시간을 제공
- 모든 technician 에게 일일 수리 생산량을 효율적으로 충족시키도록 코칭 및 리드1) 리더십 & 매니지 책임
- 수리 부품관리 및 technician팀의 성과의 모든 측면 관리하고 및 고객의 수요 충족
- 작업과정에 대해 리뷰하고 개선상항 제안
- 정기적으로 1:1 미팅을 진행하고 기술자들에게 피드백을 제공
- 수리 관련 및 워크숍 상태를 Manager에게 보고2) 수리 기대 및 의사 소통
- Manager와 매일 매주 및 매월 수리 인바운드 아웃바운드에 대해 소통
- 일일 최소 수리 갯수를 충족하고 글로벌 표준에 맞춤, 백로그 수를 낮추기 위해 최대한의 수리 갯수 확보
- 완전한 수리를 후 배송을 위해 Technician 팀의 완료된 수리를 검토
- 모든 매장에 주간 기준으로 수리 부품을 배송
- 하루 할당량에 맞춰 기술자들에게 업무를 배분
- 주요 문제나 수리 서비스 지연이 발생하면 해결 방안을 포함하여 신속히 보고3) 워크플로 및 일정
- 다른 손상이 있는지 이차 검토
- CC 센터와 협력하여 모든 매장에게 필요한 사항을 전달
- 로지스틱스를 검토하여 완벽한 배송 서비스를 제공
- 안전 기준 및 운영 프로토콜을 준수
요구사항
근무지 서울
등록일 2025-06-12
마감일 채용시마감