Apple Retail은 Apple이 선사하는 최상의 요소가 한데 모인 곳입니다. 오직 Apple에서만 가능한 경험을 선사하고 사람들이 좋아하는 일을 하도록 돕는 데 전문 지식을 사용합니다. 포용은 모두의 책임이라고 믿으며 모두가 환영받는 문화를 만들고 신선한 자극을 받아 최고의 노력을 다할 수 있도록 함께 노력합니다. 리드는 매장 전체를 아울러 볼 수 있는 안목을 가지고 스토어 리더십 팀을 지원하며 고객과 팀원 모두에게 의미 있는 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 담당합니다. 팀이 최고의 노력을 다하고 운영 탁월성에 기여할 수 있도록 정보를 제공하고 힘을 북돋아 줍니다. 팀원들과 적극적으로 소통하고, 모든 구성원이 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 필요한 지원, 도구 및 리소스를 갖추고 있는지 확인합니다. 리드는 리더십 팀과 협력하여 판매 팀을 지원하는 데 중점을 두고 운영 준비 상태를 확인합니다. 대부분의 시간을 팀 및 고객과 함께 보내며 소유 고객을 창출할 기회를 식별하고 매장 전체에서 팀원을 지원합니다.설명리드로서 본보기가 되고 멘토가 되며 고객 참여를 장려합니다. Apple 제품 및 서비스 전문 지식을 활용하여 고객 참여 및 판매를 이끌고 고객 충성도를 높입니다. 고객 경험을 최적화하기 위해 팀원 및 리더십에게 전달하는 커뮤니케이션을 관리하는 등 인력 및 판매 공간 업무 흐름을 조직화합니다. 판매 전략이 팀에 적시에 효과적으로 전달되고 리더십 팀과 협력하여 실행될 수 있도록 합니다. 매장 팀원들에게 매장 성과 목표, 우선순위 및 커뮤니케이션을 알리고 조율하며 사기를 북돋웁니다. 팀원의 긴급한 피드백, 질문, 우려 사항에 주의를 기울이고 스토어 리더십에 문제를 적절하게 에스컬레이션합니다. 개점 및 폐점 절차, 현금 관리, 예외적인 지원 등 매장 운영에 필요한 사항을 지원합니다. 필요에 따라 다른 업무를 수행합니다. 그러한 업무에는 고객 서비스 및 매장 내 다른 영역의 지원이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 서로의 다름을 존중하고 배우고자 하는 호기심을 가짐으로써 포용적인 환경을 조성하는 데 기여합니다. 일상적인 활동에서 포용과 다양성이라는 Apple의 가치관을 드러냅니다.최소 자격 요건
기대되는 업무 행동:
업무상 필요에 따라 야간, 주말, 공휴일을 포함한 일정에 맞게 리테일 매장에서 근무할 수 있어야 하며, 현지 법률 및 승인된 편의에 따라 근무 일정에 맞게 출근할 수 있어야 합니다.
