온라인쇼핑몰 고객만족팀(CS) 채용
주식회사 대한몰
- 경기도 오산시
- 연봉 28,000,000원
- 정규직
- 풀타임
학력 관계없음 전공
고용형태 상용직 근무예정지 경기도 오산시 수목원로 303호
인근지하철
직무내용◈ 어떤 회사인가요?
대한몰은 다양한 생활용품, 차량용품, 조명용품 등 제품을 온라인에서 판매하는 브랜드입니다.
우리는 제품만 파는 것이 아니라, 고객의 불편을 줄이고 만족을 높이는 것이 진짜 서비스라고 생각합니다.
그래서 CS팀은 단순히 '문의 응대'만 하는 부서가 아니라, 고객과 브랜드를 연결하는 가장 중요한 팀입니다.◈ 어떤 일을 하나요?
고객 상담이 주 업무지만, 단순하게 말만 전달하는 역할은 아닙니다.
우리는 고객의 목소리를 듣고, 불편의 원인을 파악하고,
스스로 해결책을 찾아내는 사람을 기다립니다.◈ 주요 업무
1. 톡톡·카카오톡·전화 상담
？→ 교환, 반품, 사용법, 배송 이슈 등 응대
2. 상담 상황 분석
？→ 고객이 겪고 있는 문제의 진짜 원인을 파악하고 안내
3. 제품별 특성 파악
？→ 제품마다 응대 포인트가 다르기 때문에,
？？특징·주의사항·자주 묻는 질문을 정리해두고 숙지
4. 상담 이력, VOC, FAQ 정리
？→ 자주 나오는 질문/클레임을 정리해 전체 품질을 높입니다
5. 리뷰·사이트 관리
？→ 고객 의견을 모니터링하고, 부서와 함께 개선 방향 논의
6. 사내 부서와 협업
？→ 마케팅팀, 물류팀, 무역팀 등과 소통해 고객 문제를 끝까지 해결？◈ 우리는 이런 사람과 일하고 싶어요
？ 지시받은 일만 하는 사람이 아니라, 필요한 일을 먼저 찾는 사람
？ 고객의 말을 잘 듣고, 그 안에 숨겨진 니즈(요구)를 파악할 수 있는 사람
？ 제품이 많아도 헷갈리지 않고, 꼼꼼하게 정리하는 사람
？ 불편한 걸 보면 “이건 이렇게 바꾸면 좋을 것 같아요” 라고 의견을 제시할 수 있는 사람
？ 다양한 팀과 소통하면서 문제를 끝까지 해결하는 사람？ 단순히 '처리'만 하는 게 아닌,
？ '개선'과 '만족'을 고민하는 사람을 찾고 있어요.？ 근무 조건
근무요일 : 월~금 (주 5일)
근무시간 : 09:00 ~ 18:00
근무장소 : 오산세교CL타워(세마역1분)
급여조건 : 면접 후 협의★ 복지 제도
1. 도서/강의 등 자기계발비 지원
2. 협력병원 진료비 할인
3. 반차/연차/반반차 자유롭게 사용 가능
4. 직급 없이 닉네임으로 부르는 수평 문화
5. 복지몰 & 여행사 할인 혜택채용 절차
1. 서류 접수
？- 이력서와 간단한 자기소개서
2. 실무 면접
？- 실제 상담 관련 질문을 드릴 수 있어요
3. 1주일 실무 체험 (유급)
？- 실제로 우리 팀과 일해보면서 적합도 확인
4. 최종 면담 및 처우 협의
5. 최종 합격★ 이런 분에게 추천해요
고객이 “감사합니다”라고 말할 때 가장 뿌듯한 분
“이건 왜 자꾸 불편하다고 하실까?” 생각해본 적 있는 분
고객도, 동료도 배려하며 일하고 싶은 분
정해진 매뉴얼보다, 더 나은 방법을 고민하는 분★ 마무리 한마디
고객의 말에 먼저 귀 기울이고,
불편함을 줄이며, 만족을 높이는 사람.
그게 바로 우리가 찾는 CS팀의 인재상입니다.
함께 일할 날을 기다릴게요.？ 지원하실 때 부담 갖지 마세요.
？ 실무 체험 기간 동안 자연스럽게 회사 분위기도 느껴보세요.
？ “정말 내가 잘 맞는지” 확인해보는 기회가 될 거예요!
경력조건 무관 필요경력
자격면허
병역 병역 특례 무관
외국어 능력
컴퓨터 활용 문서작성,스프레드시트
채용가능 장애유형
장애인채용희망여부 장애인미채용
작업환경
작업장소
작업환경
드는힘 작업환경
서거나걷기
작업환경
듣고말하기 작업환경
시력
작업환경
손작업 작업환경
양손사용
장려금 지급 대상자 채용희망근로조건 급여, 퇴직금, 근무시간, 근무형태, 휴일, 가입보험, 기타 복지사항 등 근로조건 상세 확인 급여 (최소연봉) 2800만원
상여금 : 0% - 연봉 또는 월급에 미포함 퇴직금 퇴직연금
평일 근무시간 (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분 근무형태 주간
토요일 근무시간 휴일 주5일근무
가입보험 고용보험,산재보험,건강보험,국민연금
기타 복지사항 ( 협력병원할인, 여행사할인, 자기계발비지원, 반반차제도 등 )회사소개 및 기타사항첨부파일 내용 확인 첨부파일전형사항 접수마감, 접수장소, 전형방법, 접수방법, 제출서류 또는 준비물 등 전형사항 상세 확인 접수마감 2025.09.28 접수장소
전형방법 서류 ,면접 접수방법 전자우편
제출서류 또는 준비물 이력서,자기소개서
※ 방문, 우편, 팩스 등 오프라인 접수의 경우,『채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조』에 따라 구직자는 구인자에게 채용서류 반환을 요청 할 수 있으며,
구인자는 본인임을 확인한 후 채용서류를 반환하여야 합니다.
서울일자리포털