(Part-time) Educator | The Hyundai Seoul
Lululemon Athletica
- 서울시
- 정규직
- 시간제
- 게스트의 시간을 소중히 여기며 탁월한 게스트 경험을 제공하기 위해 게스트와 소통합니다.
- 게스트의 니즈를 평가하고 맞춤형 제품을 효과적으로 구매할 수 있도록 서포트하고 반품 솔루션을 제공합니다.
- 제품의 가치와 베네핏을 명확하게 설명하여 기능성 제품 에듀케이션을 제공합니다.
- 회사의 기준에 따라 정확하고 적절하게 게스트 트랜잭션과 마켓 관련 옴니채널 프로그램을 실행하여 매끄러운 엔드 투 엔드 게스트 경험을 만듭니다.
- 플로어에서 활발하게 움직이며 지속적으로 게스트와 관계를 형성하고 게스트나 스토어 니즈를 살핍니다.
- 게스트의 피드백을 받고 스토어 리더들과 협력해 적절한 액션을 취하고 게스트를 위해 ‘문제를 해결’합니다.
- 게스트에게 지역 커뮤니티 프로그램에 대해 안내합니다. 로컬, 지역별, 구역별 커뮤니티 프로젝트와 이니셔티브를 계획하고 실행합니다(예: 로컬 러닝 클럽, 글로벌 요가 데이).
- 모든 팀원과 게스트가 서로를 서포트하고 적극적으로 참여하는 경험을 만들 수 있도록 다름을 기꺼이 받아들이고 인정하며 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 만드는 데 기여합니다.
- 모든 팀원과 서로를 서포트하는 생산적인 관계를 구축합니다.
- 팀원과 협력하여 최상의 게스트 경험을 보장하고 스토어 운영을 서포트합니다.
- 회사 기준에 따라 제품 프레젠테이션 업무(예: 제품 제자리에 갖다 놓기, 제품을 인벤토리에서 플로어로 리스톡 또는 추가하기, 재고 정리 또는 재배치)를 수행합니다.
- 스토어 테크놀로지를 활용하여 스토어 운영을 서포트하고 긍정적인 게스트 경험을 제공합니다.
- 시프트가 진행되는 동안 청소 업무를 수행하여 고급스러운 스토어 환경을 유지합니다.
- 피플 세이프티 정책과 절차를 이해하고 준수하며 안전한 근무 환경을 유지합니다.
- 관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다.
- 다양성 & 포용성: 다양성을 중요시하고받아들이는 포용적인 환경을 조성하고서포트합니다
- 인테그리티/진솔함: 정직하고 공평하며윤리적으로 행동합니다
- 게스트 경험: 게스트를 이해하고 도우며,게스트와 커넥션을 형성하고 일하는 것을즐깁니다
- 책임감: 행동에 대한 책임을 수용하고 이를신뢰합니다
- 자아 인식: 말이나 행동이 다른 사람에게어떻게 받아들여질지 혹은 영향을 미칠 수있는지 인지합니다
- 협력과 팀워크: 목표를 달성하기 위해 다른사람과 생산적으로 협력하고 다양한 관점을모색합니다
- 열의: 자신의 업무에 열의를 갖고 임하며‘펀’하게 일하고 참여할 수 있는 방법을찾습니다
- 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 함
- 유연한 스케줄로 근무할 수 있어야 함
- 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 중 스토어에서 계속움직이면서 근무할 수 있어야 함
- 팀원으로 근무하는 동시에 일부 업무는 독립적으로 수행할 수 있어야 함
- 학력: 고등학교 또는 중학교 졸업자 또는 이에 해당하는 자격 보유자
- Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time.
- Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
- Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
- Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs according to company standards.
- Dynamically provide coverage on the floor to continuously engage with guests and attend to multiple guests or store needs.
- Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests.
- Inform guests of local community programs. Plan and execute local, regional, and area driven Community projects and initiatives (e.g., local run club, international day of yoga).
- Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
- Establish supportive and productive relationships with all team members.
- Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
- Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
- Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
- Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
- Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
- Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
- Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
- Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
- Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
- Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable
- Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others
- Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives
- Enthusiasm: Is enthusiastic about one’s own work; looks for ways to make work fun and engaging
- Legally eligible to work in the jurisdiction of the store which you are assigned to.
- Willing to work a flexible schedule.
- Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
- Willing to work as part of a team and complete some work independently
- Education: High School or Secondary School diploma equivalent or above.