Moderation Product Specialist

• 하이퍼커넥트와 매치 그룹 브랜드의 서비스 커뮤니티 경험 개선에 필요한 모더레이션을 계획하고 운영하는 프로세스 전반을 담당합니다.
• Hyperconnect / MG brand 에서의 모더레이션 요구사항을 파악하고, 더 좋은 커뮤니티 경험을 제공할 수 있는 모더레이션 방식에 대해 고민합니다.
• 외부 협력사를 소싱하고, 계약 체결 및 품질 관리, 비용관리의 full process 를 관리합니다.
• 운영 효율화를 위해 프로세스 자동화 및 툴 개선 아이디어를 제안하고 실행합니다.

• 복잡한 운영 이슈를 구조적으로 분석하고 실행 가능한 해결책을 제시할 수 있는 문제 해결 능력
• KPI, 대시보드 제작 및 운영 등 수치기반으로 문제를 진단하고 개선 포인트를 찾을 수 있는 데이터 해석 능력
• 영문 문서를 작성하고 해외 업체와 미팅을 단독으로 진행할 수 있는 수준의 영어 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
• 다양한 부서와 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신분

• SQL, Looker 등 데이터 관련 툴 사용이 익숙하신 분
• AI flywheel 구조 등 AI 기반 운영의 기본 개념을 이해하고 계신 분
• 운영 효율성을 높이기 위한 업무 자동화와 같은 프로세스 개선 경험이 있으신 분

• 고용 형태: 정규직
• 채용 절차: 서류전형

• 지원 서류: 자유 양식의 상세 경력기반 국문 또는 영문이력서(PDF)

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